保定工业水泵制造有限公司在向用户提供稳定，高质量的产品的同时，秉承"技术领先，追求创新"的宗旨，提供优质的售后服务，以确保用户在使用过程中的连续可靠性，以ISO9001质保体系为准，特订立售后服务规则如下：

　　 1、工业水泵制造有限公司对所有工业水泵产品均附带有售后服务责任。

　　 2、每项工程我司将派专人负责，指导安装及负责开车调试，现场培训。

　　 3、如用户需委托我司承担设备安装，我司将派技术人员负责安装（需酌情收取一定安装工程费用），安装完成后由保定工业水泵有限责任公司服务工程师填写"服务单"，并须经用户签署意见后加盖公章后收档保存。

　　 4、安装调试后各检测数据及工况记录在案，装订成册收档保存。

　　 5、产品在质量保质期内，康达负责提供免费服务。

　　 6、公司将为每个用户提供终身跟踪，保养维修服务，对使用中产品进行定期现场或电话回访，及时发现并处理解决问题。

　　 7、对用户的来电有问必答。如需服务，本市四小时内必到现场，外地以尽快速度到达现场，绝不能耽误用户生产。

　　 8、建立用户服务专人负责制度，每次服务完成须填写用户服务单并由用户签字认可。

　　 9、服务人员对待用户态度和蔼，规范服务。对用户提问必须耐心回答解释，绝不容许与用户发生争执现象。